前期亞馬遜賣家花費了很多的人力、物力、財力，好不容量將產品賣出去了，就沒事了嗎？沒有，買家還可能會退款退貨給我們帶來很大的損失。接下來我們就來了解一下亞馬遜物流商品退款退貨政策吧。

一、退貨

退貨是買家發回亞馬遜運營中心的商品。

亞馬遜會評估每件退貨商品的狀況，假如遜確定該商品可售，會把其退回到庫存中；如果確實該商品不可售（比如存有瑕疵或已經殘損），會評估導致該損壞的責任方，之后再決定是否可以獲得賠償。

被歸類為“存有瑕疵”或“買家導致殘損”的庫存商品，一定要在退貨商品抵達亞馬遜運營中心后的30天內遞交移除訂單。

二、退款

退款是為買家退回其購買商品時支付的全部或部分費用，買家不需要將商品發回亞馬遜運營中心，又稱退款不退貨。

退款損失：商品采購成本+FBA頭程運費+FBA配送費+退款管理費用

非媒介類商品退款管理費用低過$5或銷售傭金的20%

非媒介類商品的退款管理費用最高多少錢？

為訂單中的1個商品退款，亞馬遜將收取較多$5的退款管理費用；

為同一訂單中的2件不同商品退款，亞馬遜將對每件商品收取較多$5的退款管理費用，最高不超過$10；

為一個訂單中多件同款商品退款時，亞馬遜將對該款商品收取較多$5的退款管理費用。

退貨損失：

可售商品：FBA頭程運費+FBA配送費+退款管理費用+退貨處理費

不可售商品：商品采購成本+FBA頭程運費+FBA配送費+退款管理費用+棄置訂單費用

以上所提到的損失是一目了然就可以算得出來的，還有許多隱性損失沒算呢，如廣告成本、人工成本、經營成本、及其退款退貨影響產品和店鋪績效等。建議大家在選品和做詳情頁時一定要了解到退款退貨率，這是糊涂賬，算清楚了才發現是賺多少了還是虧了多少。

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